Daños e incidencias

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones de productos naturales. Estos elementos hacen que cada pedido sea único y no re-vendible.
Solo podemos aceptar devoluciones de artículos dañados o defectuosos. Si recibe un producto que está dañado o defectuoso, es crucial informarlo lo antes posible para asegurarnos de que podemos tomar las medidas apropiadas.
En tales casos, por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Nuestro objetivo es responderle dentro de los 7 días hábiles para discutir los próximos pasos, que pueden incluir un reembolso o un reemplazo, dependiendo de la situación y nuestra política de devoluciones.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta o tarjetas regalo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en [email protected].